FAQ

Wir sind ein spezialisierter Online-Shop für hochwertiges Kinderspielzeug, der Familien weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen) beliefert. Unser Sortiment umfasst pädagogisch wertvolle Spielwaren von Puppen über Outdoor-Spielzeug bis hin zu kreativen Spielsets.

Unsere Hauptzielgruppe sind Eltern und Großeltern von Kindern im Alter von 0-12 Jahren, die nach qualitativ hochwertigem, entwicklungsförderndem Spielzeug suchen. Besondere Schwerpunkte liegen auf Puppen (Babypuppen, Puppenhäuser, Zubehör) und Outdoor-Spielzeug (Garten, Abenteuer, Ballspiele).

Unser Sortiment umfasst:

• Puppen und Zubehör (Babypuppen, Puppenkleidung, Puppenwagen)
• Kreatives Spielzeug (Frisierköpfe, Kasperletheater & Handpuppen)
• Outdoor-Spielzeug (Garten & Abenteuer, Gartenspielzeug, Ballspiele, Fußball)
• Kuscheltiere und Musikspielzeug (Kinder CD-Player, MP3-Player, Hörspiele)
• Pädagogisches Spielzeug (Puppenhäuser, Fitness-Spielzeug)

Ja! Alle unsere Produkte entsprechen den europäischen Sicherheitsstandards und sind klar nach Altersgruppen gekennzeichnet. Wir legen besonderen Wert auf schadstofffreie Materialien und pädagogisch wertvolle Spielwaren.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über sichere verschlüsselte Verbindungen verarbeitet.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr vornehmen.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (12,95 €)
   – Mit DHL oder FedEx
   – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   – Ideal für dringende Bestellungen
2. Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
   – Mit EMS
   – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   – Perfekt für größere Bestellungen

Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland variieren.

Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets bis vor Ihre Haustür verfolgen!

Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Ja, die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften Artikel.

Nach Eingang der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:
📧 E-Mail: [email protected]
📍 Postanschrift: Weserstr. 13, 38160 Berlin, Deutschland

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.